Vragen en antwoorden

Veelgestelde vragen

De vragen die ons het vaakst gesteld worden, met het antwoord erbij. Staat het uwe er niet tussen, bel of app ons gerust — dat gaat meestal sneller dan zoeken.

Kopen en proefspelen

Ja. Alle instrumenten in onze showroom staan opgesteld en speelklaar, en je mag ze allemaal proberen. Wij zijn open van maandag tot en met zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur, en op zondag op afspraak. Een afspraak maken hoeft niet, maar is wel zo rustig — dan nemen we de tijd voor u. U vindt ons aan de Jules Verneweg 20 & 20A in Tilburg.

Bij elke nieuwe piano hoort standaard vijf jaar garantie, een gratis pianobank en een gratis eerste stemming. Wij zijn officieel dealer van onder meer Steinway & Sons, C. Bechstein, Yamaha en Kawai, dus daarnaast geldt de volledige fabrieksgarantie van het merk zelf.

Digitale piano’s kun je gewoon in de winkelwagen leggen en online afrekenen. Akoestische piano’s en vleugels niet: daarvoor kom je langs of neem je contact op, want bij zo’n instrument hoort eerst spelen en advies.

Een digitale piano wordt bezorgd door een professionele bezorgservice; de verzending is gratis binnen Nederland. Binnendragen, in elkaar zetten en aansluiten kan erbij, tegen een geringe meerprijs — laat het weten bij je bestelling of bel 013 468 0540.

Dat hangt af van het merk, het bouwjaar en de staat van het instrument. Wij taxeren piano’s en vleugels en vertellen je eerlijk wat het waard is. Meer daarover leest u op onze pagina over taxatie.

Dat kan. Voor een concert, een opname of een evenement verhuren wij per dag; daar leest u meer over op Concert & Evenement. Wilt u langer over de aanschaf nadenken, of tijdelijk een instrument in huis, dan is er lange termijn verhuur.

Bezorging, verzending en retour

Bezorging binnen Nederland is gratis, inclusief plaatsing op de begane grond. Moet het instrument naar een verdieping, of gaat het om een vleugel, dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Het transport verzorgen wij zelf, met mensen die dagelijks met piano’s werken.

Accessoires bestel je direct via de webshop. De verzendkosten en de verwachte levertijd zie je bij het afrekenen, voordat je de bestelling definitief maakt. Twijfelt u over een maat of uitvoering, of zoekt u iets wat niet online staat? Bel ons gerust op 013 468 0540 of loop even binnen in de showroom.

Dat hangt af van het formaat. Sokkels, koptelefoons en lampjes gaan voor € 4,95 op de post, een pianobank voor € 6,95 en transportwielen voor € 8,95. Sokkels en koptelefoons die u vóór 17:00 uur bestelt liggen de volgende dag in huis; lampjes en wielen duren twee tot acht dagen. Silent systemen leveren wij inclusief inbouw — daarvoor neemt u contact met ons op. Het volledige overzicht staat op Verzending.

Ja, tot veertien dagen na aanschaf, mits het artikel onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking bij ons terugkomt. Wij maken het aankoopbedrag dan binnen veertien dagen terug over. De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Neem eerst even contact met ons op; de volledige voorwaarden staan op Retourneren.

Onderhoud en stemmen

Ga uit van minimaal één keer per jaar; twee tot drie keer per jaar houdt het instrument op zijn best. Bij het stemmen worden de toonhoogtes van 220 snaren weer op elkaar afgestemd, en hoe stabieler die spanning blijft, hoe langer uw piano meegaat. Klimaatwisselingen en intensief spelen versnellen het ontstemmen. Een stembeurt duurt ongeveer 60 tot 90 minuten. Meer hierover leest u op Stemmen.

Ja, ook voor instrumenten die niet bij ons gekocht zijn. Wij doen stemmen, onderhoud en reparatie. Verhuist uw piano? Dan kunnen wij het transport regelen.

Intoneren gaat over de klankkleur, niet over de toonhoogte. Klinken sommige noten net iets te scherp of te helder, dan wordt het vilt van de hamerkoppen met een naald iets losser gemaakt en wordt de klank milder. Dat gebeurt per hamerkop, zodat alle 88 noten weer op elkaar aansluiten. Het heeft alleen zin als de piano verder in orde is, dus het volgt altijd ná het onderhoud en het stemmen.